Vom Branchenneuling zum zuverlässigen Partner - unsere Laserschweißmaschinen verhelfen Kunden zum Erfolg
Auf dem Markt für Lasergeräte ist es entscheidend, Vertrauen bei neuen Kunden aufzubauen. Hier berichten wir über eine Erfolgsgeschichte mit einem spanischen Händler für Maschinen und industrielle Verfahren. Dieser Neuling in der Laserindustrie entschied sich letztendlich für unsere Laserschweißmaschine.
Der Kunde verfügte über umfangreiche Erfahrung im Vertrieb, hatte jedoch nur begrenzte Kenntnisse im Bereich der Lasertechnologie. Er benötigte eine Maschine, mit der er für seinen Endkunden 8 mm dicke Stahlbleche schweißen konnte. Unser Team empfahl ein geeignetes Modell und beantwortete geduldig seine fachlichen Fragen zu den Betriebskosten (Verschleißteile, Gasverbrauch und Wartung), wobei alle Details klar dargelegt wurden, um ihm die Gesamtbetriebskosten verständlich zu machen.
Nachdem wir ein Angebot erhalten hatten, hielten wir 10 Tage lang entsprechend den Kundenwünschen Kontakt und legten die CE-Zertifizierung (gemäß EU-Normen) sowie Projektbeispiele vor, um Vertrauen aufzubauen. Der Kunde gab zu, dass er uns mit zwei Mitbewerbern verglichen hatte, und obwohl unser Angebot etwas höher war, schätzte er die Stärken unseres Unternehmens mehr als den niedrigsten Preis.
Wir stellten weiterhin unsere Werksgröße, unseren Produktkatalog und unseren Kundendienst vor und boten eine angemessene Preisanpassung an, um unsere Aufrichtigkeit zu unterstreichen. Einen Monat später entschied sich der Kunde für uns, und wir bestätigten die Stückliste, um sicherzustellen, dass sein Endkunde das Produkt sofort nutzen konnte. Wir sind bestrebt, jedem Kunden, der uns vertraut, professionelle Antworten, angemessene Nachbetreuung und Vorteile zu bieten, die über den reinen Preis hinausgehen – ganz im Sinne des Mottos „Jeder Kunde ist ein Freund“.