De nouveau venu dans l'industrie à partenaire de confiance - nos machines de soudage au laser aident nos clients à atteindre le succès
Sur le marché des équipements laser, il est essentiel de gagner la confiance des nouveaux clients. Nous vous présentons ici le témoignage d'un distributeur espagnol spécialisé dans les machines et les procédés industriels. Ce nouveau venu dans le secteur du laser a finalement opté pour notre machine de soudage laser.
Le client disposait d'une grande expérience dans le domaine de la distribution, mais ses connaissances en matière de technologie laser étaient limitées. Il avait besoin d'une machine capable de souder des tôles d'acier de 8 mm d'épaisseur pour son client final. Notre équipe lui a recommandé un modèle adapté et a répondu avec patience à ses questions techniques concernant les coûts d'exploitation (consommables, consommation de gaz et maintenance), en lui exposant clairement tous les détails afin de l'aider à comprendre le coût total de possession.
Après avoir reçu un devis, nous avons assuré un suivi pendant 10 jours en fonction de leurs besoins, en leur fournissant la certification CE (conforme aux normes européennes) ainsi que des études de cas de projets afin d'instaurer un climat de confiance. Le client nous a confié qu'il nous comparait à deux concurrents et, bien que notre devis fût légèrement plus élevé, il a privilégié les atouts de notre entreprise plutôt que le prix le plus bas.
Nous avons continué à mettre en avant la taille de notre usine, notre catalogue de produits et notre service après-vente, en proposant un ajustement de prix raisonnable pour démontrer notre sincérité. Un mois plus tard, le client nous a choisis, et nous avons validé la liste des pièces afin de garantir que son client final puisse utiliser le produit immédiatement. Nous nous engageons à fournir à chaque client qui nous fait confiance des réponses professionnelles, un suivi approprié et des avantages allant au-delà du simple prix, le tout dans l'esprit « chaque client est un ami ».