De recém-chegado à indústria a parceiro de confiança - as nossas máquinas de soldadura a laser ajudam os clientes a alcançar o sucesso
Criar uma relação de confiança com novos clientes é fundamental no mercado de equipamentos a laser. Aqui, partilhamos uma história de sucesso com um distribuidor espanhol de maquinaria e processos industriais. Este novo participante no setor do laser acabou por optar pela nossa máquina de soldadura a laser.
O cliente possuía uma vasta experiência na área da distribuição, mas tinha conhecimentos limitados sobre tecnologia laser. Precisava de uma máquina capaz de soldar chapas de aço com 8 mm de espessura para o seu cliente final. A nossa equipa recomendou um modelo adequado e respondeu pacientemente às suas perguntas técnicas sobre custos operacionais (consumíveis, consumo de gás e manutenção), explicando claramente todos os pormenores para o ajudar a compreender o custo total de propriedade.
Após recebermos o orçamento, mantivemos contacto durante 10 dias, de acordo com as suas necessidades, apresentando a certificação CE (em conformidade com as normas da UE) e estudos de caso de projetos, com o objetivo de criar uma relação de confiança. O cliente revelou que nos estava a comparar com dois concorrentes e, embora o nosso orçamento fosse ligeiramente mais elevado, valorizou mais os pontos fortes da empresa do que o preço mais baixo.
Continuámos a apresentar as dimensões da nossa fábrica, o catálogo de produtos e o serviço pós-venda, oferecendo um ajuste de preço razoável para demonstrar a nossa sinceridade. Um mês depois, o cliente escolheu-nos e confirmámos a lista de peças para garantir que o seu cliente final pudesse utilizar o produto imediatamente. Estamos empenhados em proporcionar a todos os clientes que confiam em nós respostas profissionais, um acompanhamento adequado e vantagens que vão além do preço, tudo isto no espírito de que «cada cliente é um amigo».