Da neofita del settore a partner affidabile: le nostre saldatrici laser aiutano i clienti a raggiungere il successo
Nel mercato delle apparecchiature laser, instaurare un rapporto di fiducia con i nuovi clienti è fondamentale. In questa occasione, vi raccontiamo la storia di successo di un distributore spagnolo di macchinari e processi industriali. Questo nuovo operatore del settore laser ha infine scelto la nostra saldatrice laser.
Il cliente vantava una vasta esperienza nel settore della distribuzione, ma aveva una conoscenza limitata della tecnologia laser. Aveva bisogno di una macchina in grado di saldare lamiere di acciaio dello spessore di 8 mm per il proprio cliente finale. Il nostro team ha consigliato un modello adeguato e ha risposto con pazienza alle sue domande tecniche relative ai costi operativi (materiali di consumo, consumo di gas e manutenzione), illustrando chiaramente tutti i dettagli per aiutarlo a comprendere il costo totale di proprietà.
Dopo aver ricevuto il preventivo, abbiamo mantenuto i contatti per 10 giorni in base alle loro esigenze, fornendo la certificazione CE (conforme agli standard UE) e alcuni casi di studio relativi a progetti realizzati, al fine di instaurare un rapporto di fiducia. Il cliente ci ha rivelato che ci stava valutando insieme a due concorrenti e, sebbene il nostro preventivo fosse leggermente più alto, ha ritenuto che i punti di forza della nostra azienda fossero più importanti del prezzo più basso.
Abbiamo continuato a mettere in evidenza le dimensioni del nostro stabilimento, il nostro catalogo prodotti e il servizio post-vendita, proponendo un adeguamento ragionevole del prezzo per dimostrare la nostra sincerità. Un mese dopo, il cliente ci ha scelti e abbiamo confermato la lista dei componenti per garantire che il suo cliente finale potesse utilizzare il prodotto immediatamente. Ci impegniamo a fornire a ogni cliente che ripone fiducia in noi risposte professionali, un adeguato follow-up e vantaggi che vanno oltre il semplice prezzo, il tutto nello spirito del motto “ogni cliente è un amico”.