На рынке лазерного оборудования чрезвычайно важно завоевать доверие новых клиентов. В этой статье мы рассказываем об успешном опыте сотрудничества с испанским дистрибьютором оборудования и технологий для промышленности. Этот новичок в лазерной отрасли в конечном итоге остановил свой выбор на нашей машине для лазерной сварки.
Заказчик обладал обширным опытом в сфере дистрибуции, но имел ограниченные знания в области лазерных технологий. Ему требовался станок, способный сваривать стальные листы толщиной 8 мм для конечного потребителя. Наша команда порекомендовала подходящую модель и терпеливо ответила на все профессиональные вопросы, касающиеся эксплуатационных расходов (расходные материалы, расход газа и техническое обслуживание), четко изложив все детали, чтобы помочь заказчику составить представление об общей стоимости владения оборудованием.
После получения коммерческого предложения мы в течение 10 дней поддерживали связь с клиентом в соответствии с его потребностями, предоставив сертификат CE (соответствующий стандартам ЕС) и примеры реализованных проектов, чтобы укрепить доверие. Клиент сообщил, что сравнивал нас с двумя конкурентами, и хотя наше предложение было немного дороже, он счел преимущества нашей компании более важными, чем самую низкую цену.
Мы продолжали демонстрировать масштабы нашего производства, ассортимент продукции и качество послепродажного обслуживания, предложив разумную корректировку цены, чтобы доказать свою искренность. Через месяц клиент остановил свой выбор на нас, и мы согласовали спецификацию, чтобы конечный потребитель смог сразу же приступить к использованию продукции. Мы стремимся предоставлять каждому клиенту, который доверяет нам, профессиональные ответы, надлежащее сопровождение и преимущества, выходящие за рамки просто цены, — и все это в духе принципа «каждый клиент — друг».